好的思维方式都是逼出来的（下篇）

璟愿·腾飞

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方法二

比较思维仍然重要，但重点在于找到“例外”

我曾经提出，知识管理方法是通过比较建立“知识系统”，但如果我们的现有解决方案都不理想时，“比较思维”的重点就不是寻找类似的解决方案，而在曾经出现的“例外”中淘金，甚至是寻找打破常规的“黑天鹅”。

《汉书》里讲了一位叫丙吉的宰相的故事——

丙吉外出巡视时，遇到有人斗殴，死者躺在路上，他看都懒得看。但看见有人驱赶牛，牛不断地喘气吐出舌头，他却立刻停下来，让属下去问问赶牛人走了多久了。

属下纳闷，认为他这两件事的处理态度不妥。丙吉说：

• 人命关天的事，地方政府一定会管，作为宰相我不必去过问；现在是春天，但牛若因临近暑热而喘息，这意味着气候不合节令，就关系到农业生产和百姓生活，所以我得问清楚。
  
  

这正是管理学的原则，也是找到“元问题”的思维方法：

用制度去管理正常现象，而管理者的大部分精力应该放在“例外”现象上。

你有一个很麻烦的客户，总是投诉奇怪的问题，你会觉得他很烦，还是把他当成一个有价值的“例外”去研究？

你管理的销售区域，有一个小区成绩一直很好，你是凭直觉认为小区经理有能力，还是该“例外”的区域可能有不同寻常的机会？

法国科学家庞加莱有一段话：

“正是例外让事情变得重要起来。我们不去寻求相似，我们尤其要全力找出差别，因为它们最富有启发性。”

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方法三

把自己放在新人的位置上

商业史上的大部分创新都是由外来的新势力实现，这是一个值得思考的现象。

用过早期windows系统的人，一定玩过“扫雷”或“纸牌”游戏，为什么做操作系统的微软要做这样的小游戏？

因为windows系统引入了一个前所未有的新设备——鼠标，它需要培养用户的使用习惯。微软把自己当成一个电脑行业的新势力，希望通过这两款游戏，训练用户使用鼠标，学习单击、双击、拖拽等操作。

遗憾的是，当微软处于这个行业的垄断地位时，它也丧失了把自己当成一个“新手”去改变用户习惯的动力。

早在1998年，微软内部就开发出了采用触摸屏产品，但盖茨不喜欢它，因为它的界面“不像Windows”，不是为鼠标键盘输入设计的。

Windows就是上帝，一切创新都必须兼容Windows。这个标准扼杀了微软内部的许多创新。

思考“元问题”需要资深人士的经验，但从“元问题”出发的“根技术”又会危害资深人士的既定利益。大公司的创新如此之难，以至于微信成为一个绝无仅有的例外，但如果微信是出自QQ团队，那么它从一开始就不会是现在这个样子。

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方法四

专注思维与发散思维结合

看过萨尔瓦多·达利的作品，也许你会觉得这是一个天才，但他的灵感并不是从天上掉下来的，为了想象组合、具象化，达利有一套创意训练方法。

他在经过长时间的构思，极度疲倦的时候，坐在一把椅子上，手里握着一把钢勺，全身尽可能的放松，让思维在发散模式下四处游走。

你担心他会睡着吗？要的就是这个效果，这时钢勺会掉在地上，忽然醒来的达利就进入专注模式，迅速把刚刚的想象到的画面记录下来。

当你长时间用专注模式考虑一个问题时，你会有许多想法，有一些是造成问题的思维，有一些是解决问题的思维，但你找不到它们之间的联系，因为“元问题”常常以变形的方式隐身其中。

达利的方法，就是把专注思维与发散思维的结合，让我们把造成问题的思维和解决问题的思维分离开来。

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最后，你应该已经发现了，本文的编号是倒着写的。

事实上，这是我平时写文章的常用方法之一。不知道写什么时，从一个明确的结论开始，一步步往回倒推。而且，当你从“7”开始写时，你不会写到“5”就结束，一定会尝试写到“1”，看看会不会冒出新火花。只不过，为了阅读方便，本文仅仅把序号倒写。

找到“元问题”也是一样，如果从“1”开始，可能你想到“3”就觉得差不多了。

创新思维从来就没有什么武林秘笈，即使日常工作中绝大多数时候不需要“元问题”思考，你仍然需要大量的训练，跳离“舒适区”。

好的思维方式都是逼出来的。